Shipping policy

En Dacushop.com, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido y fiable para todos nuestros clientes. A continuación, se detallan nuestras políticas de envío para que sepas qué esperar cuando realices un pedido con nosotros.

Opciones y Tarifas de Envío

Envío Estándar España y Baleares:

  • Costo: Gratis.
  • Tiempo de entrega estimado: 7-10 días hábiles.

Envío🛡️Secure Unlimited® España y Baleares:

  • Costo: 2,95€ 
  • Tiempo de entrega estimado: 7-10 días hábiles.

Envíos a Islas Canarias:

  • Costo: Gratis.
  • Tiempo de entrega estimado: 10-14 días hábiles.

Envío Internacional

  • Costo: Gratis.
  • Tiempo de entrega estimado: 10-14 días hábiles, dependiendo del destino.

Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir la confirmación del pedido.
  • Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado, incluyendo la información de seguimiento.

Información de Seguimiento

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento.
  • Puedes rastrear tu pedido a través del enlace proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío.

Problemas de Envío

Dirección Incorrecta o Incompleta

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
  • Si proporcionas una dirección incorrecta o incompleta, y tu pedido es devuelto, nos pondremos en contacto contigo para actualizar la dirección y reenviar el pedido. Los costos adicionales de envío serán responsabilidad del cliente.

Rechazo de pedidos en el momento de la Entrega

En el supuesto de que el cliente rechace la recepción del pedido en el momento de la entrega sin causa justificada, dicho acto será considerado como una devolución voluntaria por parte del cliente.

En tales casos, la empresa se reserva el derecho de aplicar una penalización de 9,95 €, en concepto de gastos logísticos derivados del envío inicial y de la devolución del paquete.

Este importe será debidamente deducido del reembolso correspondiente, en caso de que proceda.

Pedidos No Entregados o Perdidos

  • Si tu pedido no llega en el tiempo estimado de entrega, por favor, contáctanos en info@dacushop.com para que podamos investigar y resolver el problema.
  • En caso de que un pedido se pierda durante el envío, trabajaremos con la empresa de envío para localizar el paquete. Si no se puede localizar, te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.

Aduanas y Derechos de Importación

Envíos Internacionales

  • Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles y tasas que son aplicados por el país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los costos de envío.
  • El cliente es responsable de pagar cualquier impuesto o arancel adicional requerido por las autoridades locales para recibir el paquete.
  • No somos responsables por retrasos causados por el proceso de aduanas.

Productos Dañados o Defectuosos

  • Inspecciona tu pedido al recibirlo. Si el artículo está dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente en info@dacushop.com con fotos del daño o defecto.
  • Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución o el reemplazo del artículo dañado.

Políticas de Envío Gratis

  • Ofrecemos envío gratis en todos nuestros pedidos nacionales.
  • Las promociones de envío gratis pueden estar sujetas a restricciones y solo aplican a destinos seleccionados.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras políticas de envío, por favor contáctanos en info@dacushop.com.