Refund policy

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

En Dacushop ampliamos voluntariamente este plazo a 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo dentro del plazo indicado enviando un correo electrónico a info@dacushop.com o por WhatsApp al 649 190 164, indicando su número de pedido y su decisión de desistir de la compra.

Condiciones de la devolución

• El producto debe devolverse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
• No se aceptarán devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo de 15 días.
• El cliente será responsable de cualquier disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

Envío de devoluciones con etiqueta

• Cuando Dacushop facilite una etiqueta de devolución a través de Correos, el cliente dispone de un plazo máximo de 15 días naturales para entregar el paquete en la oficina de Correos correspondiente.
• Transcurrido dicho plazo sin que el envío haya sido realizado, la solicitud de devolución quedará automáticamente cancelada, perdiendo el derecho al reembolso.

Costes de devolución

• En caso de desistimiento, los gastos de envío de la devolución (9,95 €) correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, dañado o incorrecto, en cuyo caso Dacushop asumirá todos los costes, incluidos los de devolución y reenvío.

Reembolsos

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución.
El importe del coste de devolución se deducirá del total a reembolsar cuando corresponda.

Productos excluidos del derecho de desistimiento

De acuerdo con la ley, el derecho de desistimiento no será aplicable a:

• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene, si han sido desprecintados tras la entrega.
• Tarjetas regalo.
• Productos digitales descargables una vez iniciada la descarga.

Productos defectuosos o incorrectos

En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o incorrecto, el cliente deberá contactar con Dacushop para su sustitución o reembolso sin coste adicional. Estos productos están cubiertos conforme a la legislación vigente.